Accettazione e consegna
Dopo l’invio tra caselle PEC, il sistema genera due ricevute distinte con data e ora: una di accettazione e una di avvenuta consegna. Secondo AgID, la consegna è valida anche se il destinatario non apre la casella (AgID, posta elettronica certificata).
- Ricevuta di accettazione: conferma che il tuo gestore PEC ha preso in carico il messaggio. Non prova la lettura del destinatario e non va confusa con la consegna.
- Ricevuta di avvenuta consegna: attesta il recapito nella casella PEC del destinatario, con data e ora. La lettura non è richiesta perché la PEC certifica la consegna, non l’apertura della mail.
Cosa verificare subito:
- che la ricevuta di consegna riporti il destinatario previsto e l’oggetto coerente con il messaggio inviato;
- che gli allegati del messaggio inviato siano quelli previsti;
- che i file di ricevuta siano integri e consultabili.
Se manca la ricevuta attesa
Se ricevi solo l’accettazione e non la consegna, o non arriva alcuna ricevuta:
- controlla eventuali avvisi del tuo gestore PEC nell’interfaccia o via mail di servizio;
- verifica l’indirizzo PEC del destinatario digitato nel messaggio;
- se necessario, apri una richiesta di assistenza presso il gestore, allegando il messaggio inviato e quanto già ricevuto.
Finché non hai la ricevuta di avvenuta consegna, non dedurre che il messaggio sia stato recapitato né ipotizzare tempistiche. Se l’indirizzo era errato, correggilo e invia nuovamente.
Archiviare il messaggio con le sue prove
Suggerimenti pratici di organizzazione:
- salva i file originali del messaggio inviato, gli allegati e le ricevute di accettazione e consegna, non solo uno screenshot;
- assegna ai file un nome che leghi messaggio e ricevute tra loro;
- conserva anche l’eventuale documento firmato digitalmente, dopo averne verificato l’esito con il software previsto; la PEC certifica trasmissione e consegna, non sostituisce la firma digitale. Se ti serve un ripasso sulla differenza tra strumenti, vedi la differenza tra PEC e firma digitale;
- tieni sotto controllo la capacità della casella PEC, per non perdere ricevute future.
